返品無料
お客様が安心して時計を購入できるようにすることは、私たちにとって重要なことです。あなたの夢のモデルを選択し、注文するときに喜びと肯定的な感情だけであるべきです。万が一すべてが完璧でなかった場合でも、商品到着後30日以内であれば、交換または返品を承りますのでご安心ください。
返品または交換
ファイナルリターン
ご購入いただいた時計にご満足いただけず、返品・返金をご希望される場合。
交換
お届けしたスティール製ダイヤルまたはブレスレットの色にご満足いただけず、他の組み合わせへの交換をご希望の場合。詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
返品条件
日本、欧州連合（フランスの海外県と領土を含む）、スイスからのすべての時計は、30日間の返品保証の対象となります：：
- 時計は完璧な状態で、着用されていません。
- 箱には、ケースに入った時計、真正性証明書、追加リンク（スティール製ブレスレットの場合）を入れてください。ブレスレットのみの返品・交換はできません。
- 時計に付いているGemmyoのリボン、裏蓋のプロテクターは取り外されておらず、完璧な状態です。
- この時計は、受領後30日以内に返送されたことが「消印によって証明される」ものです。
フランスの海外領土に配送された時計については、返品または交換も可能ですが、処理に時間がかかり、追加の関税がかかる場合があります。そのため、初回は正しい組み合わせでご注文されることをお勧めいたします！
保証
無料
30日間の返品サービスは無料です！以下の国への返送料はGemmyoが負担いたします： 日本、フランス首都圏およびDOM TOM（グアドループ島、サン・マルタン島、サン・バルテルミー島、マルティニーク島、フランス領ガイアナ、レユニオン島、マヨット島、サン＝ピエール＝エ＝ミクロン島）、ドイツ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、クロアチア、デンマーク、スペイン、エストニア、フィンランド、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、ノルウェー、オランダ、ポーランド、ポルトガル、チェコ共和国、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス。
保険
ご返送いただいたお荷物には、Gemmyoが自動的に保険をかけますので、追加の保険にご加入いただく必要はございません。時計をご返送いただいたことを証明する梱包明細書を忘れずに保管してください。
以下の手順に従ってください。
時計の返品方法については、カスタマーアドバイザー（電話：+33 1 42 46 90 89、Eメール：hello@gemmyo.com ）までお問い合わせください。
スチールブレスレットのサイズ調整
AcierまたはAcier roséの時計をご注文の場合、お客様の手首のサイズに合わせてストラップを調整いたします。
完璧なフィッティングをお約束するために、、ブティックにて 、ご予約いただくことをお勧めします。ほんの数分で、ブレスレットのリンク数を調整し、お客様にとって可能な限り快適なブレスレットに仕上げます。
手首のサイズを知る
スティールブレスレットの時計をご注文いただくには、ウェブサイトから手首のサイズを調べるツールをダウンロードしてください。ご注文の際にお知らせいただいたサイズに応じて、ブレスレットのリンク数を調整いたします。
注意 ：この調整を行うには、理論上の同等性を使用します。最適なサイズは、幅の広い時計がお好きな方、タイトな時計がお好きな方など、非常に個人的なものです。完璧なサイズをお求めになるには、（ ）にお越しいただくことをお勧めします。
余分なリンク（ブレスレットから取り外したもの）は箱に入れてお送りします。将来必要に応じてブレスレットを大きくすることができるよう、大切に保管してください。この調整は強制ではありません。調整なし」を選択すると、ブレスレットは最大リンク数で送られ、後日調整が必要になります。
サイズ変更無料
手首のサイズを測り間違えましたか？ご安心ください。Gemmyoでは30日以内にブティックにてブレスレットのサイズをお直しいたします。 、ご予約をお取りください。ブレスレットのサイズを大きくされたい場合は、ご注文時に同梱されている追加リンクを忘れずにお持ちください。
ご来店が難しい場合お電話（+33 1 42 46 90 89）またはEメール（hello@gemmyo.com）で、カスタマー・アドバイザーにお問い合わせください。
保証
プリマウォッチには、不具合や隠れた故障に対する2年間の保証が付いています。
本保証は、：
- 電池寿命
- 時計の通常の消耗（例：スティールの傷、ガラスの傷、ピンクスティールやレザーの色の退色や艶消しなど）
- 時計の不適切な使用、不注意、または衝撃によって生じた損害
故障またはその他の修理が必要な場合、お客様の時計は故障の原因を特定するため、当社の時計技師の手を通ります。弊社に過失があった場合、修理または交換の費用、および時計の返却を保証いたします。この保証は、電池交換やその他の作業を当社以外の工場で行った時計には適用されません。
バッテリー交換
あなたの時計は3～4年以上前のもので、不規則に動いたり、止まったりしていませんか？
電池交換の時期かもしれません！
古い電池がムーブメントにダメージを与えないよう、あまり長く放置しないことをお勧めします。
作業中に時計の防水性が損なわれるのを防ぐため、この交換は私たちの家で行うことをお勧めします。ムーブメントの点検、電池交換、防水加工を行います。このサービスには3～4週間かかります。
ご予約は までお願いいたします。
ご来店が難しい場合カスタマーアドバイザーにお電話（+33 1 42 46 90 89）またはEメール（hello@gemmyo.com）でお問い合わせください。
安全な配送
- お荷物には時計の価格まで保険がかけられています。
- お荷物は、信頼性の高さで知られ、すでに多くのブランドで利用されている全国的な運送会社、Colissimoによって配達されます。
- お客様のお荷物は、署名なしでお客様ご本人に配達されることが保証されています。
- 小包は完全な秘密厳守でお送りします。
送料無料
フランス国内（フランスの海外県と領土を含む）、およびスイスを含む欧州連合（EU）域内は配送料無料です。これらの国以外では、カスタマーサービス（+33 1 42 46 90 89）までお気軽にお問い合わせください。詳細については、までお問い合わせください。
店舗からの回収
ウェブサイトからのご注文、またはアドバイザーが直接店舗でお受け取りいただいたご注文は、店舗で直接お受け取りいただくことも可能です。受け取りは火曜日から金曜日までの予約制です。
安全上の理由から、ご注文いただいた商品は、お客様とカスタマーサービス・チームとの間で合意された集荷日にのみ店頭に並びます。月曜日から木曜日までの午後4時30分までのご予約で、パリでは翌日、ジュネーブ、ブリュッセル、ボルドー、リヨン、エクサンプロヴァンス、トゥールーズの店舗では3～4営業日後のお受け取りが可能です。
宅配便でのお届けは、祝日を除く月曜日から金曜日まで、パリ市内および郊外（オーベルヴィリエ、バニョレ、ブローニュ、シャラントン、クリシー、クールブヴォワ、ジャンティイを含みます、Issy Les Moulineaux、Ivry sur seine、Kremlin Bicêtre、Levallois、Les Lilas、Malakoff、Montreuil、Montrouge、Neuilly-sur-Seine、Saint-Mandé、Pantin、Pré-Saint-Gervais、Puteaux、Saint-Ouen、Vanves、Vincennesを含む）。
この配送の金額は：
- パリ市内は20ユーロ
- 郊外は30ユーロ
宅配便での配送は、セキュリティ上の理由から、すべて無記名で行われ、お荷物は手渡しのみとなります。
この配送方法をお選びいただき、ご注文が確認されましたら、カスタマーサービスチームより直接お電話にてご連絡させていただき、宅配便が到着する日時を調整させていただきます。
ご不明な点がございましたら、お電話（+33 1 42 46 90 89）またはEメール（hello@gemmyo.com）にてお問い合わせください。
支払設備
Gemmyoでは、クレジットカードによる3回の分割払いが可能です。このお支払い方法は、すべてのお買い物にご利用いただけます。
当社の銀行カード決済システムはCrédit Mutuelによって提供されており、現在フランスで最も安全かつ普及している暗号化プロトコルであるSSL標準を使用して保護されています。お客様の銀行口座情報は直接暗号化され、弊社サイトを経由することなくCrédit Mutuel/CIC銀行へ送られます。Gemmyoはお客様の銀行情報を一切保存いたしませんのでご安心ください。）
お支払いが確認され次第、最初の月々の分割払いが引き落とされます。その他の分割払いは、翌々月にお客様の銀行口座から自動的に引き落とされます。例えば、6月1日にご注文いただいた場合、6月1日に1回目の3分の1、7月1日に2回目の3分の1、8月1日に3回目と最後の3分の1が引き落とされます。
3回払いを選択すると、自動的にCrédit Mutuelの支払いポータルサイトに移動します。お支払いが確認され次第、ご注文が記録されます。その後、ご注文とお支払いを確認するEメールが届きますので、あとは時計を待つだけです！
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