永久保証
ご注文いただいた商品全てについて、不具合・不良品は永久保証いたします。弊社のジュエリーは、全て職人による手作業で、最高のクオリティを表現できるように制作しております。さらに、お求めいただいたジュエリーに欠陥・不良品があった場合には、修理をさせていただき、私どもの心意気をお示ししたいと思います。修理が必要となった場合、不良の原因をチェックさせていただきます。原因が当方にある場合には、不具合・不良品に関する保証が適用となり、ジュエリーの修理及び返送に伴う費用はこちらで負担させていただきます。お客様が、ジェミオの工房以外でサイズ調整等手を加えられた場合は、保証の対象とはなりませんのでご注意ください。
お買い上げいただいたジュエリーの修理・リペア
お客様のジュエリーに、修理・リペアが必要になり、これが不具合・不良品によるものでない場合（衝撃・傷・保証期間を過ぎたサイズ調整・新たなロジウムコーティング等）、修理可能なものであれば、当方の工房で見積もりをご用意し、有償にてお引き受けします。お客様のジュエリーは、お買い上げから何年たっているものでも、ご相談いただければ、修理のための手続き及びジュエリーの送付方法についてご案内いたします。弊社に到着次第、チェックをさせていただき、修理費用の見積書をご用意いたします。見積もりにご同意いただければ、当方の工房でお客様のジュエリーを修理させていただき、できる限り早くお手元にお返しいたします。
「告白した過ちは、半ば許されたも同然」（フランス語のことわざ）
もし、何か不測の事態（ジュエリーを落とす、ドアにぶつけて傷がつく、身に着けたままスポーツをする）があった場合には、不具合・不良品に対する保証を無理に受けようとなさらず、そのままご報告いただければ幸いです。フランスのことわざにもありますように「告白した過ちは、半ば許されたも同然」です。不具合の原因を包み隠さずご報告いただければ、お客様のジュエリーを可能な限り最良な形でリペアさせていただきます。こうすれば、当方の専門担当者が結果を出すまでお待たせせずにすみます。