ジュエリーの購入というものが、ときとして、特にオンラインの場合には、心理的に負担になることがあることを、私どもはよく存じております。ご自宅でゆっくりジュエリーをご試着いただき、絶対に気に入ったと確信いただけるように、ジュエリーがお手元に届いて30日以内でしたら、刻印を施したものも含め、返品・返金を承ります。
返品・交換について
返品
お手元に届いたジュエリーにご満足いただけず、返品・返金をご希望の場合。
交換
お手元に届いたジュエリーにご満足いただけず、返品の上、ジェミオの他のモデルとの交換をご希望の場合。
返品・交換の条件
EU（フランス海外県・領土を含む）、日本、スイスについては、30日以内であればすべてのジュエリーの返品が可能です。ただし、以下の条件を満たす必要があります。
- ジュエリーが完全な状態で、未使用であること。
- ジュエリーに付いているジェミオのリボンが取り外されておらず、完全な状態であること。
- ジュエリーが、サイズ変更のために返送されたことがないこと。
- 前回ご購入いただいた商品が返品されていないこと。
- 複数のジュエリーを同時にご注文いただいた場合、返品は１点のみとさせていただきます。（不正購入防止のため）
- ジュエリーがお客様のお手元に到着した後30日以内に返送されたものであること（消印有効）。
これらの条件が整っていれば、刻印の入ったリングでも、それがジェミオで施されたものであれば、返品いただくことができます。
フランスの海外県・海外領土へお送りしたジュエリーにつきましても、返品・交換は可能ですが、期間は少し長めにかかります。また、税関検査料が付加される場合があります。ですので、できるだけ最初のご注文で、お気に召すジュエリーをお選びになれますように！
保証
無料
30日間の返品サービスは無料です！以下の国への返送料はGemmyoが負担いたします： 日本、フランス首都圏およびDOM TOM（グアドループ島、サン・マルタン島、サン・バルテルミー島、マルティニーク島、フランス領ガイアナ、レユニオン島、マヨット島、サン＝ピエール＝エ＝ミクロン島）、ドイツ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、クロアチア、デンマーク、スペイン、エストニア、フィンランド、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、ノルウェー、オランダ、ポーランド、ポルトガル、チェコ共和国、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス。
保険
お客様からジェミオに返送される商品は、自動的にジェミオの保険の対象となります。お客様が更に別の保険に入ってくださる必要はありません。ジュエリーの返送伝票だけお手元にとっておいていただければ結構です。
お手続き方法
お手元のジュエリーの返送手続きにつきましては、カスタマー担当に、お電話+33 1 42 46 90 89か、e-mailにてhello@gemmyo.comまでご連絡ください。